Mantelfoon heeft haar dienstverlening én resultaten van de eerste vijf jaar samengevat in de factsheet ‘5 jaar Mantelfoon’.
Mantelfoon zette in op het verbeteren van haar dienstverlening met een ondersteuningsaanbod dat past bij de individuele mantelzorger, samen met professionals die werken met mantelzorgers. Uit monitoring blijkt dat overbelasting van mantelzorgers steeds vaker op de loer ligt en individuele ondersteuning meer gewenst is waarbij juist aandacht is voor het verhaal van de mantelzorger. Ook valt op dat mantelzorgers steeds vaker een hulpvraag stellen over de eigen gezondheid in relatie tot het mantelzorger voor hun geliefde of naaste.
Ook versterkte Mantelfoon in 2024 de samenwerking met netwerkpartners en breidde deze uit om daarmee de dienstverlening, bekendheid en stedelijke verbinding te optimaliseren. Belangrijk focuspunt hierin was het vergroten van de bekendheid, herkenning en erkenning voor mantelzorg in het algemeen.
